Focos de atención
Director de Marketing de Comercio Electrónico, Especialista en Productos de Comercio Electrónico, Director de Productos de Comercio Electrónico, Director de Marca de Comercio Electrónico, Estratega de Marketing de Comercio Electrónico, Director de Campañas de Comercio Electrónico, Comercializador Digital de Comercio Electrónico, Director de Merchandising de Comercio Electrónico, Director de Promoción de Productos de Comercio Electrónico, Analista de Marketing de Productos de Comercio Electrónico, Especialista en Negocios Electrónicos, Especialista en Comercio Electrónico.
Quizá el mayor temor de cualquier empresa de comercio electrónico sea crear un producto que nadie conozca (¡y que, por tanto, nadie compre!). Ahí es donde entran en juego los comercializadores de productos de comercio electrónico. Sin embargo, este campo del marketing es mucho más que simple publicidad.
El marketing de productos existe desde hace tiempo, pero su iteración moderna en la era digital del comercio es muy diferente de la anterior. Hoy en día, los responsables de marketing de productos de comercio electrónico trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente para garantizar el éxito de la creación y el lanzamiento de nuevos productos.
Se centran mucho en los aspectos físicos (o virtuales) del producto en sí, más que en los rasgos generales de la marca. Trabajan duro para recopilar y analizar los comentarios de los usuarios y, a continuación, ofrecen información a los desarrolladores sobre problemas y mejoras. Los vendedores de productos de comercio electrónico también dan a conocer nuevos productos a los clientes potenciales y les ayudan a entender las diferencias con los productos de la competencia.
- Mantener los productos de comercio electrónico actualizados y pertinentes
- Fomentar la competencia y la innovación en la industria
- Permitir a los consumidores adquirir productos de alta calidad, bien desarrollados y con las características que necesitan.
3 Responsabilidades principales
- Crear y contar la historia de los productos.
- Identificar al comprador o compradores del producto o servicio y elaborar una estrategia para vender a esos compradores.
- Crear y ejecutar un plan de marketing para un producto específico y mostrar los pasos que dará la gente para conseguir el producto.
Horario de trabajo
- Los vendedores de productos de comercio electrónico trabajan a tiempo completo, con la posibilidad de tener que hacer horas extraordinarias durante las temporadas altas de compras.
Tareas típicas
- Guía para principiantes sobre marketing de productos
- Realizar una amplia investigación de mercado para confirmar los mercados adecuados.
- Evaluar la adecuación al mercado de los productos cuyo desarrollo se está estudiando
- Analizar a los competidores en el espacio de los futuros productos
- Trabajar con hojas de ruta de desarrollo de productos y planes de lanzamiento
- Realizar o supervisar entrevistas con usuarios para saber más sobre lo que quieren los clientes y sus motivaciones para quererlo.
- Hablar con vendedores y clientes potenciales para conocer sus opiniones sobre los productos.
- Realizar investigaciones con grupos de discusión
- Ofrecer a los desarrolladores perspectivas e ideas extrapoladas de los comentarios
- Informar a los clientes sobre nuevos lanzamientos de productos, mejoras de productos y otras actualizaciones.
- Determinar el posicionamiento adecuado del producto y la diferencia con otros productos
- Redactar documentos técnicos
- Realizar pruebas para validar que se está apuntando a los mercados correctos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente
- Ayudar a identificar y solucionar problemas relacionados con los productos
Responsabilidades adicionales
- Ofrecer a los clientes potenciales nuevas formas de interactuar con los productos antes de comprarlos.
- Observar el comportamiento de los compradores en línea mediante herramientas web
- Recopilación de datos analíticos mediante software de inteligencia empresarial
- Presta atención a los comentarios en las redes sociales para ver qué dicen los usuarios
- Idear sorteos, concursos u ofertas especiales
- Trabajar con los embajadores de la marca para crear historias de productos
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos federales, estatales y locales aplicables.
Habilidades blandas
- Escucha activa
- Analítica
- Atención al detalle
- Colaboración y trabajo en equipo
- Creatividad
- Curiosidad
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Orientado a objetivos
- Organizado
- Habilidades para resolver problemas
- Orientado al proceso
- Orientación a resultados
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones
- Pensamiento estratégico
- Gran capacidad de comunicación
- Habilidades de gestión del tiempo
- Capacidad de resolución de problemas
Habilidades técnicas
- Interfaz de usuario/consulta de la base de datos
- Prácticas comerciales directas al consumidor
- Experiencia en principios de venta de comercio electrónico
- Conocimiento de herramientas de inteligencia empresarial
- Hojas de ruta para el desarrollo de productos
- Planificación del lanzamiento de productos
- Gestión de proyectos
- Análisis de redes sociales
- Entrevistas a usuarios
- Herramientas de análisis de la competencia:
- Ahrefs
- Construido con
- Capterra
- G2
- Glassdoor
- Búho
- Web similar
- WhatRuns
- Empresas de comercio electrónico
- Empresas tradicionales con ventas en línea
- Comercio al por mayor
Los comercializadores de productos de comercio electrónico son los principales protagonistas del éxito de cualquier empresa de venta de productos en línea. En última instancia, tienen la enorme responsabilidad de garantizar que se investigue lo suficiente antes de crear y lanzar un producto al mercado. Cuando un producto no se vende o recibe críticas terribles, los directivos suelen volver la vista al equipo de marketing de productos para preguntarse qué ha fallado.
Las empresas de comercio electrónico están actualmente en auge, pero a medida que cambia la economía, las ventas pueden verse afectadas. Por ello, las empresas deben hacer sus deberes para asegurarse de que ofrecen los mejores productos a un precio competitivo. También es imprescindible que los responsables de marketing de productos de comercio electrónico actúen con la diligencia debida para dar a conocer los nuevos productos que se introducen en el mercado.
El crecimiento impulsado por los productos se ha convertido en una tendencia de moda, especialmente en el mundo del software. Mientras tanto, estrategias de eficacia probada como el marketing de contenidos siguen siendo vitales para dar a conocer los productos; sin embargo, cada vez es más frecuente añadir contenidos de vídeo.
Una última tendencia del comercio electrónico es la priorización de la experiencia del cliente, que, si se hace bien, puede generar más compradores que ofrecer mejores precios (o incluso mejores productos). De hecho, aunque los vendedores de productos se centran más en los productos que en la marca, los consumidores son muy conscientes de las iniciativas de marca y quieren relacionarse con empresas que compartan sus valores. Las experiencias de los clientes, combinadas con campañas de marca inteligentes, pueden impulsar los esfuerzos de fidelización.
Los vendedores de productos de comercio electrónico suelen ser personas muy participativas y francas. Les gusta hablar de cosas nuevas y compartir información con los demás. En la escuela, pueden haber participado en muchos clubes o actividades, porque les gusta estar ocupados.
Son curiosos por naturaleza y se les da muy bien observar cosas o situaciones. Muchos son también creadores que quieren ser "prácticos" con el arte u otros proyectos físicos que pueden diseñar y dar vida.
- Lo ideal sería que los responsables de marketing de productos de comercio electrónico tuvieran una licenciatura en marketing o administración de empresas, combinada con formación específica relacionada con el puesto (consulte nuestra lista de Competencias necesarias para el puesto > Competencias técnicas).
- Según Zippia, "el 75% de los responsables de marketing de producto tienen una licenciatura y el 18% un máster"
- Las certificaciones pertinentes incluyen:
- Comercializador profesional certificado de AMA
- Profesional de Gestión de Proyectos del PMI
- Director de Producto Certificado o Director de Marketing de Producto Certificado de la AIPMM
- Certificación Certified Manager de ICPM
- Muchas universidades ofrecen certificados académicos, como el Certificado en Marketing de Productos de eCornell.
- Echa un vistazo a la lista de Medium de la mejor formación para vendedores de productos para ver más opciones.
- Empresas de todo el país ofrecen prácticas de Comercializador de productos para ayudarte a adquirir experiencia laboral práctica remunerada.
- Se espera mucha formación en el puesto de trabajo y un aprendizaje continuo sobre nuevos productos.
- Querrás un programa que ofrezca la combinación adecuada de cursos de marketing tradicional y de comercio electrónico (centrándose en el desarrollo de habilidades técnicas y de comercio electrónico, por supuesto).
- Si necesitas flexibilidad, muchos programas totalmente en línea e híbridos son perfectos para estudiantes ocupados.
- Muchos responsables de marketing de productos de comercio electrónico tienen un máster, así que si estás pensando en hacer una licenciatura y un máster, busca programas que ofrezcan itinerarios acelerados de "doble titulación".
- Asegúrate de que tu centro y tu titulación están debidamente acreditados
- Ten en cuenta que las universidades están promocionando sus programas para ti. Dedica tiempo a investigar las universidades y los programas que te interesan. Lee las reseñas de los antiguos alumnos y las biografías de los profesores; revisa las tasas de graduación, las estadísticas de colocación laboral y otros datos que te ayudarán a tomar una decisión bien informada.
- Consulte los sitios web de clasificación de universidades, como U.S. News, para ver en qué posición se encuentra una escuela en relación con otras instituciones de enseñanza superior.
- Apúntate a asignaturas optativas de negocios, gestión, marketing, redacción y presentaciones en el instituto
- La Oficina de Estadísticas Laborales recomienda que los directores de marketing, en general, sigan cursos de "comportamiento del consumidor, investigación de mercado, ventas, métodos y tecnología de la comunicación, artes visuales, historia del arte y fotografía".
- Ofrécete como voluntario en actividades extraescolares para adquirir experiencia real en la gestión de proyectos.
- Busque prácticas de comercializador de productos para adquirir nuevas competencias laborales que pueda utilizar más adelante.
- Únete a organizaciones profesionales relacionadas con el comercio electrónico y el marketing, como la American Marketing Association, para ampliar tu red de contactos y hacer amigos.
- Dedícate a leer artículos o ver vídeos gratuitos en YouTube sobre marketing de productos cada semana, y toma notas sobre las cosas que aprendas
- Mantenerse al día de las tendencias del sector y familiarizarse con los programas informáticos aplicables.
- Entra en las redes sociales y estudia lo que hacen las marcas. Piensa como un vendedor y trata de imaginar las estrategias que están utilizando para atraer a los consumidores.
- Apúntate a entrevistas con usuarios para saber cómo se realizan
- Conoce a otros profesionales del marketing de productos a través de grupos de networking como Product Marketing Alliance. Únete a su canal de Slack.
- Certifícate.
- Infórmese sobre el producto y los clientes de las empresas en las que le gustaría trabajar.
- Perfeccione sus habilidades de redacción y narración y tenga muestras listas para compartir con el responsable de contratación.
- Enumere sus competencias técnicas y sociales, así como las repercusiones tangibles de su trabajo. Por ejemplo, intenta citar cifras, estadísticas o cantidades en dólares.
- Haz un estudio de mercado sobre los productos de las empresas en las que te gustaría trabajar. Muestra cómo posicionan sus productos los competidores.
- Pule tus cuentas de redes sociales y LinkedIn. Deben ser lo más profesionales posible
- Si ya trabajas en una empresa de comercio electrónico, informa a tu supervisor de que te interesa un puesto en marketing de productos y pregúntale qué pasos puedes dar para prepararte. Ofrécete voluntario para ayudar al equipo de marketing de productos cuando estén desbordados.
- Pide a tus supervisores y profesores universitarios que te sirvan de referencia.
- Apúntate a las alertas de portales de empleo como Indeed.com. Esté dispuesto a empezar en un puesto de nivel inicial adecuado si no tiene mucha experiencia.
- Busque en Internet plantillas de currículum vitae de vendedor de productos prediseñadas que pueda personalizar.
- Adelántate a la curva haciendo simulacros de entrevistas y estudiando las preguntas de la entrevista para Product Marketer .
- Para ascender, tendrá que aprovechar las oportunidades de promoción de su empresa actual o cambiar de trabajo trasladándose a una empresa más grande.
- En cualquier caso, la mejor manera de ascender es hacer un trabajo increíble en el puesto que ocupas. Gana dinero para tu empresa y añade valor a todos los procesos en los que participes.
- Ponga el listón muy alto en cuanto a garantía de calidad, eficiencia de los procesos y otras normas. Ser un modelo a seguir y responsabilizar a los subordinados de realizar un trabajo excelente.
- Formar a los compañeros de equipo para que comprendan las expectativas y puedan desempeñar sus funciones lo mejor posible.
- Aprenda todo lo que pueda sobre creación de equipos y colaboración
- Mantener alta la motivación cuidando de las personas y de su bienestar
- Desarrolle su reputación como solucionador de problemas que consigue que las cosas se hagan
- Aprenda todo lo que pueda sobre la marca de su empresa y los productos o proyectos en los que participa. Conviértete en el "experto de referencia" en el que confían.
- Cuando proceda, termine las certificaciones avanzadas de marketing de productos o el desarrollo profesional que le ayudarán a ser mejor en su trabajo y le prepararán para responsabilidades adicionales.
- Sepa cuándo ha llegado el momento de irse. Si tu jefe no comparte tus elevadas exigencias o no puede ofrecerte ascensos o aumentos, plantéate buscar en otra parte. Pero recuerda, ¡nunca quemes puentes!
Páginas web
- Federación Americana de Publicidad
- Asociación Americana de Marketing
- Asociación Internacional de Marketing y Gestión de Productos
- Asociación Nacional de Anunciantes
- Asociación de Profesionales del Marketing en Red
- Instituto de Gestores Profesionales Certificados
- El mundo del marketing de productos
- Instituto de Gestión de Proyectos
- Promax
- Asociación de Medios Sociales
- Sociedad de Servicios Profesionales de Marketing
Libros
- Crecimiento basado en el producto: How to Build a Product That Sells Itself, por Wes Bush
- El lanzamiento: A Product Marketer's Guide: 50 key questions & lessons for a successful launch, por Yasmeen Turayhi
- El director de marketing de producto: Responsabilidades y buenas prácticas en una empresa tecnológica, por Lucas Weber
El marketing de productos de comercio electrónico es una profesión exigente y de ritmo rápido que requiere numerosas habilidades técnicas y sociales. Para muchos, este trabajo es muy gratificante; sin embargo, si tienes curiosidad por conocer otras opciones similares, te proponemos algunas alternativas:
- Gestores de publicidad y promociones
- Analista de comercio electrónico
- Gestor de proyectos de comercio electrónico
- Director de marketing en buscadores para comercio electrónico
- Especialistas en marketing
- Analistas de estudios de mercado
- Especialistas en relaciones públicas
- Sales Managers
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