Especialista en prevención de pérdidas

Horario de trabajo

Los especialistas en prevención de pérdidas suelen trabajar a jornada completa, con turnos que pueden incluir noches, fines de semana y festivos, especialmente en entornos minoristas. Es posible que tengan que estar de guardia para emergencias.

Tareas típicas

• Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad (cerraduras, alarmas y circuitos cerrados de televisión).
• Examine sistemáticamente los puntos de acceso al edificio en busca de posibles vulnerabilidades de seguridad.
• Realización de auditorías para detectar lagunas en los protocolos de seguridad
• Supervise las zonas de alto riesgo de robo, como los muelles de carga y las zonas de los comercios minoristas en las que suelen robarse mercancías.
• Recomiende los artículos que deben llevar etiquetas de seguridad, los que deben llevar cables de bloqueo y los que deben cerrarse con llave detrás de una vitrina o mostrador.
• Garantizar que el personal reciba formación sobre las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas.
• Identificar y notificar los faltantes inexplicados. Revisar posibles casos de robo interno.
• Investigar los hurtos cometidos por clientes y grupos organizados de delincuencia minorista
• Examinar facturas y productos para detectar fraudes de proveedores.
• Mantener registros detallados de todos los incidentes e investigaciones de seguridad.
• Recuperar activos y minimizar las pérdidas financieras cuando sea posible.
• Colaborar con las fuerzas del orden y los abogados, según sea necesario.
• Supervisar al personal de seguridad contratado o a los miembros junior del equipo de prevención de pérdidas.
• Revisar otras situaciones en las que podría producirse una pérdida de ingresos, como por ejemplo a través de percances en el lugar de trabajo, ciberdelincuencia, incendios, desastres naturales y vandalismo.

Responsabilidades adicionales

• Comprobar los antecedentes de los empleados
• testificar ante los tribunales sobre robos o incidentes relacionados
• Responder a alarmas de seguridad y situaciones de emergencia
• Manténgase al día sobre tecnologías y tendencias de seguridad
• Participe en las reuniones de la empresa. Ofrezca su opinión sobre la mejora de las estrategias de seguridad

Habilidades blandas

• Adaptabilidad
• Atención al detalle
• Habilidades de comunicación
• Resolución de conflictos
• Pensamiento crítico
• Toma de decisiones
• Razonamiento deductivo
• Habilidades interpersonales
• Integridad
• Supervisión
• Capacidad de negociación
• Responsabilidad
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Gestión del tiempo
• Formación

Habilidades técnicas

• Familiaridad con los sistemas de seguridad y los equipos de vigilancia
• Conocimiento de las técnicas y mejores prácticas de prevención de pérdidas
• Capacidad para analizar grabaciones de seguridad e identificar comportamientos sospechosos
• Gran capacidad para redactar informes
• Conocimiento de las leyes y reglamentos aplicables
• Compromiso con la seguridad de clientes y empleados

• Comercios minoristas
• Oficinas corporativas
• Almacenes
• Centros comerciales

Los especialistas en prevención de pérdidas deben estar siempre alerta para evitar pérdidas. El trabajo puede ser estresante, sobre todo cuando se trata de una situación de robo activo o un incidente de seguridad. Por ejemplo, los ladrones pueden mostrarse agresivos al enfrentarse a ellos. Algunos pueden estar bajo los efectos de sustancias que provocan un comportamiento errático.

Los especialistas en prevención de pérdidas deben mantener la calma y tomar decisiones rápidas bajo presión. Deben conocer y cumplir las leyes locales y las políticas y procedimientos de la empresa para poder gestionar las situaciones de forma adecuada, legal y segura. Por ejemplo, si manejan una situación de hurto de forma incorrecta, pueden exponer a su empleador al riesgo de una demanda por parte del ladrón al que intentaban detener.  

Evidentemente, este puesto requiere un gran equilibrio entre vigilancia, integridad y una gran capacidad para resolver problemas.

Una de las mayores tendencias en la prevención de pérdidas es la integración de tecnología avanzada, incluida la inteligencia artificial, que permite a las empresas identificar patrones y anomalías que indican amenazas a la seguridad. Además, los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT), como cámaras y sensores inteligentes, están mejorando las capacidades de supervisión en tiempo real.

Otra tendencia emergente es la adopción de enfoques de seguridad holísticos que integran la prevención de pérdidas con las operaciones generales de la empresa. En lugar de tratar la prevención de pérdidas como una función aislada, las empresas están integrando estas prácticas en sus flujos de trabajo diarios, lo que conduce a un enfoque más cohesivo para proteger los activos y reducir los riesgos.

Es probable que a los especialistas en prevención de pérdidas les gustara seguir las normas, prestar atención a los detalles y observar su entorno. Es posible que hayan participado en actividades que requerían pensamiento analítico y trabajo en equipo, como deportes o clubes de debate.